Ongelmia puheentunnistukseen liittyen
Yleisimpiä ongelmatilanteita:
Gosta tunnistaa mikrofonin oikein, mutta mikrofonin tason tarkistus -vaiheessa palkki ei liiku
Gosta ilmoittaa “Puheentunnistuksessa havaittu mahdollisia virheitä. Tarkista kirjaus erittäin huolellisesti.”
Gosta jättää suuren osan keskustelusta kirjaamatta
Gosta keksii suuren osan keskustelusta tyhjästä
Vianmääritys
Varmista ensin mitä mikrofonia Gosta -järjestelmä käyttää. Tämä tieto löytyy näkymästä, joka aukeaa klikkaamalla Uusi käynti (tai Uusi sanelu) (kuvassa numero 1). Kokeile myös lausua muutama sana, jolloin äänentasosta kertovan palkin tulisi kasvaa (kuvassa numero 2). Kun tarpeeksi voimakas äänenvoimakkuus on havaittu, vihreä rasti tulisi ilmestyä kuvaamaan että taso on riittävä järjestelmän käyttöä varten (kuvassa numero 3).
Väärä mikrofoni on valittuna
Mikäli mikrofonin nimi näyttää oudolta, kokeile vaihtaa aktiivinen mikrofoni selaimen asetuksista ja päivitä sivu.
Mikäli oikea mikrofoni ei ole vieläkään valittuna, kokeile muuttaa oletusmikrofoni järjestelmän asetuksista ja kokeile päivittää sivu.
Mikäli oikea mikrofoni ei ole vieläkään valittuna, irrota kaikki muut koneeseen kytketyt mikrofonit ja kokeile jälleen päivittää sivu.
Mikäli mikrofonin nimi näkyy oikein, kokeile lausua mikrofoniin muutama sana, jolloin palkin tulisi liikkua ja kuvakkeen muuttua siniseksi.
Vinkki: Mikäli käytät Jabraa tai muuta vastaavaa ulkoista mikrofonia, muistathan varmistaa, että kyseinen laite on liitettynä tietokoneeseesi ja valittuna myös itse tietokoneen ääniasetuksista. Erilliset ohjeet mikrofonin liittämiseen Microsoft-tietokoneeseen löydät täältä.
Valittu mikrofoni on oikea, mutta äänenvoimakkuutta mittaava palkki ei liiku
Kokeile seuraavia toimenpiteitä:
Mikäli äänentasoa mittaava palkki ei liiku, tarkista että mikki ei ole mykistettynä järjestelmän puolelta (esimerkiksi mykistyksen poisto Teamsin kautta: https://support.microsoft.com/fi-fi/office/mikrofonin-mykistäminen-ja-vaimennuksen-poistaminen-microsoft-teamsissa-17886394-9a9a-4f04-b4cc-e46589408b28).
Joissain mikeissä saattaa lisäksi olla erillinen painike, josta mikin saa vaimennettua, joten varmista että tämä kytkin ei ole mykistysasennossa.
Kokeile soittaa testipuhelu Teamsin kautta toiselle henkilölle.
Mikäli puhelu onnistuu ilman ongelmia, kokeile Gostaa uudestaan alla olevien ohjeiden mukaan.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Toimenpiteiden jälkeen päivitä Gosta Aide -käyttöliittymän sivu ja kokeile liikkuuko mikrofonin äänentasoa mittaava palkki nyt.
Mikäli liikkuu, suosittelemme tekemään testisanelun käyttämällä sanelutoimintoa
Jos sanelu näyttää toimivan oikein, voit jatkaa Gostan käyttöä normaalisti
Mikäli ei liiku, tai testisanelu ei onnistu
Lue ohjeet uudelleen ja katso onko jokin toimenpide vielä kokeilematta
Mikrofonin käyttö on aikaisemmin vahingossa estetty
Mikrofoniluvat saattavat välillä jäädä jumiin, jos ne on kerran vahingossa estetty. Tässä nopeat ohjeet, miten saat ne takaisin päälle:
1. Lukon kuva selaimen osoiterivillä
Useimmissa selaimissa (Chrome, Edge, Safari) näet lukon kuvan tai asetuskuvakkeen aivan siinä nettiosoitteen vasemmalla puolella.
Klikkaa lukkoa.
Etsi kohta Mikrofoni.
Varmista, että valintana on Salli (Allow).
Päivitä sivu (F5).
2. Jos lupa on "Estetty"
Jos olet aiemmin painanut "Estä", selain muistaa sen.
Chrome/Edge: Klikkaa osoiterivin oikeassa reunassa olevaa pientä mikrofonin kuvaa, jossa on punainen rasti, ja valitse "Salli aina".
3. Järjestelmän luvat (Windows/Mac)
Joskus selain on kunnossa, mutta tietokone itsessään estää selaimen pääsyn mikkiin:
Windows: Asetukset > Tietosuoja > Mikrofoni > "Salli sovellusten käyttää mikrofoniasi".
Mikäli mikään näistä toimenpiteistä ei ratkaise ongelmia puheentunnistuksen kanssa, ota yhteyttä Gosta Labsiin esim. Teamsin tai sähköpostin ([email protected]) kautta.