Från onsdag 23.9 kl. 21.05 till torsdag 24.9 kl. 10.45 (finsk tid) misslyckades de flesta försök att logga in i mobilappen via webbversionen av Gosta. De flesta överföringar av inspelningar och utkast från mobilen till webbläsaren misslyckades också. Webbversionen fungerade i övrigt normalt. Vi fick de första rapporterna på torsdagen kl. 10.12, och tjänsten återställdes kl. 10.45 genom att bakgrundstjänsten startades om.
Orsak: En underhållsåtgärd hos vår molnleverantör bröt tillfälligt anslutningen till en cachetjänst. Mobilappen och webbversionen använder den tjänsten för att ansluta till varandra. Vår bakgrundstjänst slutade försöka återansluta efter några sekunder, och vår övervakning upptäckte inte störningen.
Störningen berodde inte på ett säkerhetsproblem, och data som sparats i Gosta äventyrades inte. Om en anteckning från den här perioden inte överfördes, försök med överföringen igen eller komplettera anteckningen manuellt vid behov. Vår support hjälper gärna till.
Åtgärder: Vi ändrar bakgrundstjänsten så att den fortsätter försöka återansluta så länge ett avbrott varar. Vår övervakning har också fått larm för den här typen av avbrott.
Vi ber om ursäkt för störningen.