Serviceavbrott 9.9.2026
Onsdagen den 9.9.2026 cirka kl. 13.45 (10.44 UTC) löpte TLS-certifikatet som skyddar gosta.ai ut. Från och med den tidpunkten började webbläsare och integrationer som ansluter till Gosta att neka anslutningen och visa en certifikatvarning. Tjänsten var därmed i praktiken otillgänglig för alla användare, såvida de inte manuellt valde att fortsätta trots webbläsarens varning.
Problemet upptäcktes kl. 13.55 och arbetet med att åtgärda det inleddes omedelbart. Ett tillfälligt certifikat installerades, vilket återställde normal åtkomst till tjänsten. Samtidigt visades ett meddelande högst upp i Gosta-applikationen för att informera användarna om situationen. Ett permanent certifikat utfärdades samma eftermiddag och incidenten avslutades kl. 15.12.
Teknisk förklaring
Gosta använder ett wildcard-certifikat (*.gosta.ai) för att skydda alla anslutningar till tjänsten. Förnyelsen av certifikatet har hittills varit en delvis manuell process, och på grund av ett mänskligt misstag slutfördes förnyelsen inte innan certifikatet löpte ut.
Ett utgånget certifikat leder till att anslutningar nekas i stället för att de upprättas osäkert. Ingen trafik överfördes därför via en osäker anslutning. Det finns inte heller några tecken på obehörig åtkomst vid något tillfälle under incidenten.
Inspelningar och anteckningar som redan hade sparats i Gosta påverkades inte, och arbete som fortfarande var öppet i webbläsaren förblev säkert på användarens enhet. Data som höll på att överföras under avbrottet, till exempel ljud som strömmades till tjänsten när certifikatet löpte ut, kan däremot ha misslyckats med att nå Gosta.
Vi har inga tydliga indikationer på att sådana fall har inträffat, men eftersom Gosta inte lagrar det strömmade ljudet kan en sådan inspelning inte återställas i efterhand.
Om en anteckning från den aktuella tidsperioden saknas eller är ofullständig rekommenderar vi att den kontrolleras och vid behov kompletteras manuellt. Vår support hjälper gärna till med frågor om serviceavbrottet.
Så förhindrar vi att det händer igen
Förnyelsen av certifikat flyttas till en helt automatiserad process så att ett certifikat i framtiden inte kan löpa ut på grund av ett missat manuellt steg. Arbetet har redan påbörjats och hanteras med hög prioritet.
Gosta-teamet ber om ursäkt för serviceavbrottet på eftermiddagen den 9.9.2026. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att en liknande situation inte uppstår igen.